Politique d’expédition
Politique d’expédition de VEVIY
Chez VEVIY, nous accordons la priorité à votre satisfaction et nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat agréable et fiable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques d’expédition ou votre commande, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l’adresse info@veviy.com.
Chez VEVIY, nous nous engageons à livrer votre commande dans les meilleurs délais et en toute sécurité. Notre politique d’expédition est conçue pour garantir une expérience d’achat transparente et fluide à chaque client.
📦 Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1–3 jours ouvrables après réception du paiement.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité, les événements promotionnels ou les jours fériés.
Les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des conditions logistiques et de transport.
Délai de livraison estimé par région
États-Unis (US)
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 7–14 jours ouvrables
Union européenne (EU)
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 7–14 jours ouvrables
Amérique du Sud
Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 8–20 jours ouvrables
🚚 Modes et frais d’expédition
Nous proposons des options d’expédition flexibles afin de répondre aux différents besoins de nos clients. Nos règles relatives aux frais d’expédition sont les suivantes :
- Des frais d’expédition forfaitaires de 5 $ s’appliquent à toutes les commandes inférieures à 30 $
- La livraison standard gratuite dans le monde entier est disponible pour toutes les commandes de 30 $ et plus
- La livraison express est disponible au tarif forfaitaire de 30 $
Toutes les options d’expédition, les estimations de livraison et les coûts finaux seront clairement affichés lors du paiement en fonction de votre emplacement.
🌍 Destinations d’expédition
Nous expédions vers la plupart des régions du monde, notamment l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud, l’Europe, l’Asie et l’Afrique.
Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est exacte et complète afin d’éviter les échecs de livraison, les pertes ou les retards.
🔍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour consulter à tout moment le statut de votre colis et la date de livraison estimée.
🌐 Droits de douane et taxes à l’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises aux droits de douane locaux, aux taxes à l’importation ou aux frais associés.
Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande et doivent être acquittés par le destinataire lors de la livraison.
⏱️ Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions toujours de livrer les commandes dans les délais prévus, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les procédures de dédouanement ou les retards logistiques.
✏️ Modifications ou changements de commande
En raison de notre système de traitement rapide des commandes, nous ne sommes pas en mesure de modifier, d’ajuster ou d’annuler les commandes une fois qu’elles ont été passées. Veuillez vérifier attentivement tous les détails des articles, les informations d’expédition et le contenu de la commande avant de finaliser votre achat.
❗ Problèmes ou erreurs liés à la commande
Si vous rencontrez un problème lié à votre commande, notamment la réception d’articles incorrects, des produits manquants ou des erreurs de suivi, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse info@veviy.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous résoudrons votre problème dans les meilleurs délais.
📌 Rappel important
Pour garantir une livraison sûre et réussie, veuillez renseigner une adresse d’expédition complète et exacte. VEVIY ne pourra être tenue responsable des dommages, de la perte ou de l’échec de livraison d’un colis causés par une adresse de destinataire incorrecte, des informations manquantes ou d’autres erreurs imputables au client. Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci d’avoir choisi VEVIY. Nous nous consacrons à fournir des solutions capillaires haut de gamme et un service clientèle exceptionnel tout au long de votre parcours d’achat.